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跨境收款 | 独立站如何改善购物车和结账页面?

2020-02-27
shopify独立站收款跨境收款服务商
据数据统计,用户在网购时,弃购率平均为67%。消费者在浏览网站时,可能会不停地往购物车中添加商品,但真到付款的时候,他们的“理智”就会出现,开始考虑删除一些产品,放弃购买。
用户弃购的原因有很多,比如对价格不满意、邮费过高、支付方式太少等等。购物车是走向转化的第一站,结账页面则是最后1公里。因此这两个关键页面非常重要,以下为跨境卖家们介绍几个独立站改善购物车和结账页面的方法。
1.添加迷你购物车
我们可以在页面上设置迷你购物车,让消费者可以实时看到购物车中的商品和价格。
2.允许访客结账
有些访客出于数据安全考虑,可能并不想在你的网站上留下自己的“痕迹”,那么如果强制注册才能付款的话,就会让这部分客户流失掉。所以我们可以设置访客结账选项。
3.增加loading说明
到达支付页面前加loading提示,让客户耐心等待支付页面跳转。
4.填写提示
持卡人在注册/填写时,应该有相应的引导提示文字,避免持卡人填写错误。
5.失败提示&重新支付
如果消费者付款失败,那么失败订单返回应该有原因说明,做出相应解释及解决办法。并且建议设置“重新支付”的提醒功能
6.尝试多样化的结账方式
根据面向的市场和消费者支付习惯,设置常见的、被接受程度高的付款方式,便于用户选择。
7.附加费用透明化
客户提到的最主要的结帐问题之一是未能显示订单的附加费用。可以是预付费用、由于长途送货而产生的多余运费、增值税、保险费等。
8.支付成功后通知
当用户支付成功后,不可草草结束,而是要对客户与客户进行成功确认和表示感谢,以及设置“继续购买”“继续逛逛”等按钮提示,增加客户对本次购物体验的好感,增加复购的概率。
9.自动回复
针对购物结账过程中会遇到的常见问题进行整理并自动回复,避免时差影响,提升服务体验
10.添加安全说明
付款是一个很敏感的行为,消费者需要极强的安全感。因此我们可以在付款方式后面添加“安全、便捷”“PCI认证”等提示,消除顾虑。

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