跨境电商四季度海外营销节点十分密集，不乏有万圣、感恩、黑五、网一、圣诞等大促节日纷至沓来。AsiaBill将分享选品、营销及支付的小Tips，帮助卖家提前做好准备、更合理备战海外旺季。

品

挖掘热门产品是每个跨境人绞尽脑汁的第一课，如何在竞争激烈的跨境市场中脱颖而出，选品显得尤为重要。

首先，了解当前目标市场的趋势非常关键，借助Google Trends等市场分析工具可以为选品增加灵感，或者查看当地最大电商平台热卖趋势也能窥见一些趋势，当挖掘到当地热门产品和潜在趋势，就能为卖家选品提供指导，结合自己现有供应链做出最优选择。

选品可以结合市场的节日、社会及文化趋势，确定卖什么品后则要提取产品卖点，产品同质化严重的当下，一个小小的独特之处将是你的产品脱颖而出、吸引消费者的关键。

广

广子打得好，单子一定爆。独立站与平台相比，欠缺的就是流量，更多时候是要靠投广告吸引流量，后期品牌做起来有一定口碑才可能吸引“自来水”。

信息大爆炸时代，广告投放是触达消费者的关键，在线零售商更多时候需要依赖各大社媒平台投放广告吸引消费者。除了大家熟知的FB广告、Google广告外，Meta广告及TikTok推广也是不错投放渠道。

广告形式并不局限于单纯的品牌建设，亦可尝试KOL网红营销，或鼓励用户生成内容（UGC），分享购物体验及产品评价，并将相关内容用于广告素材，增强广告真实性及吸引力。当然，具体的广告投放策略还是需要卖家不断测试，根据数据反馈及时调整策略，确保广告效果。

付

选好品，准备好广告策略，最后当然是要钱款“落袋为安”。支付成功率如何提高，是每位卖家十分关心的问题，它关系着做了那么多准备工作将消费者吸引来后，能否顺利下单购买。

细节决定成败，AsiaBill七点建议帮助独立站卖家优化网站细节，从而提高支付成功率。

1、增加支付前的等待提示

消费者提交订单后，建议卖家在到达支付页面前增加Loading提示，因为等待多一会而弃单的可能性还是很大的。

2、增加失败订单提示页面

建议卖家对优化失败订单返回失败原因界面，针对失败原因作出相应的解释及解决办法。常见失败原因如Do Not Honour、Insufficient Funds等，解决办法一般为提示换卡，或联系发卡行。

3、失败订单可重新发起支付

针对订单支付失败后，建议卖家在返回的失败页面添加提示持卡人重新发起支付的提醒功能，否则很可能因为一次失败结束这次购买。

4、注册、填写信息时做字段提示

对比数字钱包，信用卡持卡人在注册或支付时填写相关信息较为繁琐，建议卖家对格式限制有相应的提示，避免因为个人信息填写错误而导致交易失败。

5、增加自动回复或AI客服

时差原因，大部分站点客服在客户咨询时往往处于离线，可能一个简单的问题也无法及时回复，从而导致订单丢失，建议卖家针对常见问题进行整理，丰富Q&A答疑库，或接入AI客服，能完成答疑及使用向导工作，提高用户体验、促成订单。

6、优先选择内嵌支付

内嵌支付在客户操作时还是显示商户自己网站，跳转支付则会显示支付公司的提交网址，相对来说前者的体验会更好。当然，有直连支付用户等待时间更短，体验当然更好，目前AsiaBill已与多家SaaS平台完成直连对接，给消费者更棒的支付体验。

7、多一道提示、多一句说明

在客户关闭支付或按到CANCEL取消订单时，建议增加一道提示“继续购买”及“NO THANKS”的选择，或发放优惠券尝试挽回订单；另外建议在支付选项如VISA、MasterCard后面增加多一句“安全、快捷”等说明。

最后除了以上七点建议外，建议卖家一定要把控好客诉率和拒付比率，优秀的支付成功率是可以“养”出来的，网站投诉率或拒付率太高均会引起银行“重点关注”，进而影响支付成功率。

简单来说，如果拒付投诉高，成功率相应会越来越低；反之，若长期保持网站投诉及拒付稳定情况下，支付成功率则相对稳定。所以做好客户服务，保持产品描述与实际一致、把控好产品质量、明确好退换货政策及发货周期，都可以为支付成功率“添砖加瓦”。

爆

2023年跨境电商旺季将至，卖家可以开启多维备战，每优化好一个支付细节，支付通道就稳定一分，订单成功的可能性自然就高一分，爆单可期！