世界上第一张信用卡，诞生于一次尴尬的用餐经历。

美国商人弗兰克·麦克纳马拉在餐厅搞商务接待，就餐完发现忘带钱包了，总不能让被招待的客人买单，于是只能打电话叫妻子带钱来“赎人”。

这次经历让他有了创建信用卡公司的想法，于是和好友在纽约创立了“大莱俱乐部”，这也是DinersClub的前身。

时至今日，信用卡可以在全球范围的餐厅、商店、旅馆等地方使用，而且不限于实体店铺，还可用于在线购物、跨境电商等场景。

但涉及到金钱往来的交易，就有失败的可能，比如说卡过期了、信用额度不够了、存在风险交易等等。这就是每个跨境商家十分关心的信用卡支付成功率，那信用卡支付失败的原因有哪些，该如何提升成功率呢？AsiaBill用最直白的话讲明白。

订单转化率&支付成功率

订单转化率

通常指实际下单用户和进店用户的比率，它更多反映了消费者的兴趣和购买意愿，以及电商网站吸引并转化潜在买家的能力。

我们要研究信用卡支付成功率，得分清订单转化率和支付成功率的区别，比如——

注意看，这个在洛杉矶生活的男人叫小帅，他是尊贵VISA金卡用户，在一个短视频红人的分享里看到一件十分合心意的衣服，于是他找到这个品牌的官网，当他将衣服加入购物车准备结算时，以下情况都可能导致他放弃这笔订单……

情况1：网站不支持使用VISA卡支付——弃了；

情况2：需要支付一笔不菲的运费——弃了；

情况3：页面跳转那么多次，太麻烦了——弃了；

情况4：网站送我的优惠券没达到使用门槛——先弃了；

情况5：去亚马逊看看同款是不是更便宜——先弃了；

……

情况N：我还想买多件牛仔裤搭配——暂时弃了。

小帅因为种种原因弃单，这些都归于订单转化率的问题，商家可以针对性地优化，比如丰富支付方式、提供清晰明确的运费政策、简化整个购物的支付流程、优化退换货政策从而提高订单转化率。

主观失败原因往往还与消费者体验相关，消费者对于网站的安全性或商家信誉度产生疑虑、网站的加载速度慢/操作流程繁琐或在结账过程中遇到任何问题，都可能导致消费者失去耐心，从而选择弃单。

假设小帅对前面所有步骤没有疑虑，没有主观原因地弃单，到最后一步进行支付，从这里开始才是我们今天要探讨的支付成功率。

信用卡支付失败原因

支付成功率

指消费者在与商户进行交易时，成功完成支付的比例。支付成功率的高低直接影响到订单的实际转化率，是业务增长的关键指标。

小帅使用信用卡支付却不成功，可能的原因如下。

原因1：姓名、卡号、有效期、CVV码等信用卡信息填写不正确；

原因2：信用卡的有效期已过或已经被持卡人注销；

原因3：信用卡的可用额度不足以覆盖消费金额；

原因4：持卡人在支付过程涉及到3DS认证却未填写验证码，或发卡行不授权这笔交易，则判定未授权交易并拒绝扣款；

原因5：支付金额超出了卡片的最大单笔支付限额，或超出系统设定的最高单笔收款限额（跨境电商通常是小额交易，这种情况较少）；

原因6：网络信号不稳定、支付系统维护或故障等网络问题或系统故障；

原因7：如果买家的支付行为被支付公司（如AsiaBill）或收单行的风控系统识别为高风险，则系统会阻止交易以减少黑卡、盗卡、复制卡的可能；

原因8：跨国跨地区的交易，买家所在地被银行列为高风险地区（如非洲）；

原因9：同一IP短时间内重复多次支付，或短时间内同一IP消费地点过远；

原因10：买家有不良交易记录，订单被识别存在风险；

原因11：买家中途停止支付；

……

其实信用卡支付失败存在许多可能，有相当一部分是信用卡本身出了问题，另外一部分则是基于支付公司或收单行风控拦截，也是出于对商家利益着想，避免后期货没了、钱也没了的情况。

假设小帅是一个信用良好的正常买家，使用信用卡支付却还是失败了，那较大的可能是支付金额超出单笔限额或被银行判定为未授权，商家可以告知小帅联系银行提升限额或确认交易已授权。

提高信用卡支付成功率

信用卡支付成功率通常与支付过程是否流畅、支付页面是否具备安全性等因素有关。

网络信号不稳定或支付页面加载速度慢可能导致支付失败，以独立站为例，除开消费者的网络因素，商户在初期就最好选择比较主流的建站SaaS平台，技术实力有保障，能避免类似的情况发生。

支付平台的选择也是相同道理，如果支付系统存在安全隐患也可能导致支付失败，选择一家通道稳定、稳健运营的支付平台就显得很有必要。当遇到欺诈监测拦截一些看似可疑的交易，导致误判了也别慌，支付平台会积极帮助商户解决。

另外简化支付流程、减少不必要的步骤和等待时间可以提高消费者的支付体验，一个直观、简洁且易于操作的支付页面有助于提高支付成功率。

总结而言，想提高信用卡收单成功率，商家可以采取以下措施：

1、提供更多卡种的信用卡以满足不同消费者的需求；

2、优化支付流程，提高支付速度和用户体验；

3、加强支付安全，确保消费者的支付信息得到保护；

4、与支付平台合作，深入沟通交流，了解并遵守相关的支付规则和风险管理政策。

跨境商家在运营过程中，不仅要关注如何吸引更多的流量和潜在买家，提高订单转化率，同时也要重视支付环节的优化，提高支付成功率，确保消费者能够顺利完成支付，实现订单的转化。

不同国家的信用卡使用习惯有差异，像在中国，更多时候是绑定在电子钱包内作为移动支付的选择。在美国，不论线下或线上，信用卡的使用都非常普遍，而在欧洲一些国家，小额支付还是偏向于使用现金或借记卡，而大额支付或在线支付时首选还是信用卡。

不难发现，欧美消费者在线上购物时，信用卡拥有极高的使用率，提供信用卡支付的选项很有必要。AsiaBill具有Visa PF，MasterCard PF，American Express PA，JCB，DinersClub和Discover Acquirer Partner等收单资质，需要接入信用卡支付的独立站商家可以联系客服小A哦。